内容摘要：但近年來，菲律賓的軟件外(wài)包産業發展較快，據相關數據，2012 年菲律賓軟件出口達11.6 億美元，較上一(yī)年增長17%，2009-2012 年保持了年均27%左右的增長率。如果保持此增長勢頭，菲律賓在軟件外(wài)包市場的發展潛力不容小(xiǎo)觑。

菲律賓IT-BPO 産業近年來持續增長，2006-2010 年保持年均29%的增長速度。預計到2016 年IT-BPO 産值達到200 億美元，最差預計可達150 億美元，而樂觀預期可達到250 億美元。IT-BPO 占GDP 的比重逐年增加，

2006-2016年菲律賓IT-BPO 産值，占GDP 比例

從2006 年的2.7%增加到2010 年的4.8%，預計到2016 年将占GDP 的7%。

菲律賓的IT-BPO 的構成以呼叫外(wài)包爲主，占69%，非呼叫外(wài)包和KPO 占18%；而IT 外(wài)包隻占到全部IT-BPO的8%。呼叫外(wài)包是業務流程外(wài)包中(zhōng)較爲低端的一(yī)種，相對于IT 外(wài)包，呼叫中(zhōng)心業務對雇員(yuán)的教育程度要求較低，一(yī)般要求高中(zhōng)以上即可；呼叫中(zhōng)心雇員(yuán)創造的平均收入水平也最低，僅爲1.97 萬美元。中(zhōng)國在發展服務外(wài)包時以軟件外(wài)包爲主，菲律賓IT 外(wài)包的占比比較小(xiǎo)，短期對中(zhōng)國并不構成明顯的競争對手關系。

但近年來，菲律賓的軟件外(wài)包産業發展較快，據相關數據，2012 年菲律賓軟件出口達11.6 億美元，較上一(yī)年增長17%，2009-2012 年保持了年均27%左右的增長率。如果保持此增長勢頭，菲律賓在軟件外(wài)包市場的發展潛力不容小(xiǎo)觑。

2009-2012年菲律賓軟件外(wài)包出口 ：億美元